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中國西部聲谷提速2015年產值或達20億

商報記者 郭欣欣重慶商報訊 來自永川服務外包產業園區的消息,香港電訊盈科、中美網聯等在內的多個服務外包公司近日已在該園區正常運營。當地擬提速打造坐落於該園區的“中國西部聲谷”,預計到2015年實現呼叫中心坐席2萬個,產值20億元,屆時將成為中國中西部地區呼叫中心、共享中心和離岸非語言呼叫中心業務落戶中國的首選基地。據瞭解,自2010年至今,香港電訊盈科、中美網聯、重慶先特、創思特科技等21個服務外包產業項目在永川服務外包產業園區相繼落地,目前,園區實際坐席突破4500個,從業人員達6000人,中美大都會人壽、海爾集團、麥當勞、淘寶、諾基亞客服中心已在園區內提供客服呼叫業務。“服務外包是人才密集型、技術密集型產業,一個人、一臺電腦、一條通信網絡就可以完成生產過程,其附加值卻是傳統加工與制造業的5~10倍。”永川區服務外包產業園區管理委員會副主任方曉艷介紹,近年來,該園區以BPO(業務流程外包)為主,擴大呼叫中心規模,逐步向文化創意產業、雲計算服務及智慧產業等縱深發展,最終將建成國內最安全、最適合企業運營和發展的BPO後臺交付中心。據介紹,按照規劃,“中國西部聲谷”將打造一條完整的從呼叫中心前端服務,延伸到顧問咨詢、建設、培訓、人力資源外包等領域,涵蓋通訊、金融、保險(放心保)、醫院、公共機構等數據處理、增值業務、信息外包等業務的呼叫中心產業鏈條,力爭成為國內大型本土呼叫中心二次轉移基地。

新聞來源http://news.hexun.com/2013-08-13/157026300.html

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