五大壽險業對岸結盟啟動雙向理賠服務

國內越來越多壽險業者開始啟動兩岸雙向理賠服務,截至目前已有南山人壽、富邦人壽、國泰人壽、中國人壽、台灣人壽等,旗下保戶到大陸商旅或遊玩,遇到須要申請理賠狀況時,都不必再靠越洋電話或回國,即可在當地處理。

根據統信貸房貸彰化信貸年息計,今(2015)年1~8月國人至對岸人次達約227萬,相關的保險服務與理賠需求也隨之增加。第一家取得主管機關許可,提供兩岸雙向理賠的業者為國泰人壽,目前結盟對象除了自身合資的陸家嘴國泰人壽外,還包括對岸的中國人壽,提出保戶在大陸理賠申請的據點,迅速增加至近3,000個。

台灣人壽則是與君龍人壽簽訂協議,攜手啟動兩岸雙向理賠服務,旗下保戶若在浙江、福建地區發生保險事故,就可直接在廈門、福州、泉州、漳州、南靖、東山、杭州、義烏、衢州的9個客戶服務中心,辦理理賠收件。

至於南山人壽、富邦人壽,現在都是與中國平安人壽簽訂契約,提供保戶在對岸能夠提出理賠申請,據點數達700多處。富邦人壽指出,雖然尚未有雙向理賠的服務案件,但去(2014)年受理保戶在大陸發生事故的案件,就超過2,000件,其中醫療相關理賠金,高達新台幣5,500萬元。

此外,富邦人壽也與廈土地信用貸款門富邦財險合作,由公司人員自行接聽免費海外華語急難救助專線,並結合富邦人壽客服團隊24小時主動索引世界各地華人重大事故,留意國際重要新聞事件是否有保戶須要協助。

中國人壽選擇與自己有投資的大陸建信人壽合作,目前共有15家省級分公司,分支機構總數達87家,涵蓋大陸房貸台中北區房貸人口稠密、經濟活絡的前10大省份。



新聞來源https://tw.news.yahoo.com/五大壽險業對岸結盟-啟動雙向理賠服務-232854163--finance.html


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